・動画のお申込みをご希望の方は

まずはじめに、私たちのお届けする動画をご視聴いただけるかどうかについて、お客様のご視聴環境とテスト動画の再生について、こちらでご確認ください。

お客様の環境で、動画をご視聴いただけることが確認できましたら、

①各動画のご紹介のページにある「→お申込みはこちら」をクリックしていただきますと、
お申込み専用のフォームよりお申込みいただけます。
お申込みフォームに必要事項をご記入いただき、送信してください。

＊お申込みフォームへのメールアドレスの記載に誤りがありますと
このあとお届けされる「自動返信メール」のお受取りができなくなってしまいます。
メールアドレスにお間違いがないようにご確認ください。

②お申込みフォームを送信していただきましたら、まもなく、
「memrera(メムレラ)」より、自動返信メールをお届けします。
そちらに記載されておりますお申込み内容等をご確認ください。

＊通常、自動配信メールはお申込み後数分でお届けされます。
1時間以上お待ちいただいても、自動返信メールがお手元に届かない場合は、
ご記入いただいたメールアドレスを再度ご確認の上、
お申込みフォームからのお申込みをお願いいたします。

＊プライバシー設定や迷惑メール受信拒否設定などにより、
メールのお受取りができない場合がございます。
ご利用の機器の設定のご確認をお願い申し上げます。

＊自動返信メールへの返信は、「memrera(メムレラ)」には届きませんので、
メールアドレスの宛先は「memrera@gmail.com」にして、メールを作成してください。

③皆様からのお申込みをこちらで受付させていただきましたら
「お申込受付のご案内」を皆様宛にお届けいたします。

そちらに記載されている「お申込み内容」「ご視聴料金」「お手続き期限」について
ご確認いただき、お手続きをおすすめください。
お振込手続きの完了をもちまして「お申込手続きの完了」とさせていただきます。
＊お手続き期限について
お振込み期限に指定があります場合は、
こちらからお届けするご案内を、みなさまにお受け取り頂いた
その日を含めた銀行等各金融機関の営業日とさせていただいております。

【例】「本日を含めて3日間」のお振込み期限の場合
・木曜日にご案内メールをお受取りになったお客様
→翌月曜日の午後3時まで

・金曜日にご案内メールをお受取りになったお客様
→翌火曜日の午後3時まで

・土・日・月の連休前の金曜日にご案内メールをお受取りになったお客様
→翌水曜日の午後3時までとなります

④皆様の「お申込手続きの完了」の確認がとれましたら、「memrera(メムレラ)」より「ご視聴のご案内」をお届けいたします。
　この「ご視聴のご案内」のメールは、1件のお申込みにつきまして、この1通のみのお届けとなっております。お客様のメールの消去・紛失などによる再送はいたしかねますので、大切にお客様ご自身で保管していただきたく、よろしくお願いいたします。

　そちらのご案内に記載されております「URL」「パスワード」をお使いいただき動画共有サイト「vimeo」にて、動画をご視聴いただくようになります。

・こちらの動画を皆様がご自身のパソコンやタブレット、スマートフォン等にダウンロードすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

・なお、ご視聴環境の確認につきましては、こちらをご確認ください。

Q) 申込フォームを送信しましたが、memrera(メムレラ)からの自動返信などのメールが届きません。

A) お申込フォームに入力したメールアドレスに間違いがなかったかご確認いただけますか？
お申込みの際にご入力いただきましたメールアドレス宛に、 自動返信メールやその後のご案内などをお届けさせていただいておりますので、そのメールアドレスに間違いがありますと、その後の連絡はすべてお届けできません。
自動返信メールは、お申込フォームを送信後、数分以内に届くようになっておりますので、自動返信メールの到着を必ずご確認ください。
＊「お申込受付のご案内」「ご視聴のご案内」等のメールの送信・到着および動画ご視聴の動作確認の依頼につきましては、お申込みより30日以内のみの対応とさせていただきます。

Q) 申し込み後、「ご視聴のご案内」はいつ届きますか？

A) お申込フォームが届き次第、お申込みの際にご入力いただきました
メールアドレス宛に「お申込受付のご案内」をお送りいたします。
ご案内の内容をご確認のうえ、記載されております「お手続き締切日時」までに
お振込み先にご視聴代金のお振込み手続きをお願いいたします。
既に配信が開始されている動画につきましては、お客様からのお手続き完了の確認ができ次第、
配信日前の動画につきましては、配信日になりましたら、それぞれ「ご視聴のご案内」をメールにてお届けいたします。
＊「お申込手続き完了の確認」は、1日1度、午後3時にしております。
午後3時以降のお手続きにつきましては、翌日の午後3時の確認となります。

Q) 振込手数料について

A) 振込手数料につきましては、お客様ご自身にご負担いただきますようお願い申し上げます。
お客様のご利用になられる銀行や金額などによって、手数料が違う場合がございます。ご確認のうえ、お手続きください。
＊海外からの送金の場合、手数料が大きくなりますので、お客様ご自身でご確認いただき、お手続きくださいますようお願い申し上げます。

Q) 以前購入した動画の「ご視聴のご案内」がなくなってしまったのですが。

A) 「ご視聴のご案内」のお届けにつきましては、1件のお申込みにつきまして、1回のみとさせていただいております。その後のメールの管理につきましては、お客様ご自身で大切に保管することをお願いしております。 大変恐れ入りますが、「ご視聴のご案内」の再送はできかねますので、あたたかいご理解を賜りますようお願い申し上げます。
＊「お申込受付のご案内」「ご視聴のご案内」など各種ご案内の送受信の確認、動画ご視聴の際の不具合等のお問合せは、お申込受付後30日以内とさせていただいております。
各ご案内が到着しましたら、内容のご確認・動画ご視聴の動作確認をお願いいたします。

Q) 複数の動画を申し込みました。合計金額の振込みをしたいのですが。

A) 複数の動画の合計金額をお振込みいただく際は、「お申込みフォーム」の中にあります「連絡事項」に記載していただくか、メールで大丈夫ですのでご連絡をいただきますとお手続きの確認に行き違い等なくスムーズにできます。お手数をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。

Q) Wi-Fiがありません。どのくらいデータ通信料がかかりますか。

A) 大変恐れ入りますが、こちらでそのデータ通信料をお伝えすることができません。データ通信はその通信環境によってそれぞれ異なります。また、みなさまの通信・キャリア会社との契約内容によっても、料金が変わってまいります。動画をご視聴の際には、お客様ご自身の携帯・通信キャリア各社とのご契約内容や 必要に応じて、データ通信残量等をご確認いただきご視聴ください。

Q) スマートフォンで申込みをしましたが、パソコンで視聴したい。

A) 「ご視聴のご案内」のお届け前でしたら、ご希望のメールアドレスをご連絡いただけましたらそちらにご案内をお届けいたします。ご案内到着後でしたら、ご自身でご視聴いただくことを前提に、ご案内をパソコンのメールアドレスに転送していただいて大丈夫です。

Q) 動画を見ることのできる回数や期間に制限はありますか。

A) 現在、配信させていただいている動画について、ご視聴いただける回数に制限はなく、また、ご視聴いただける期間に制限を設けているものはありません。今後、ご視聴期間等に変更等が発生した場合は、ご購入いただいたみなさまに、すみやかにご連絡させていただきます。また、今後配信する動画について、視聴回数や視聴期間に制限がある場合は、わかりやすくお知らせしてまいります。

Q) 友人や家族と一緒に動画を見たいのですが。

A) 大変恐れ入りますが、1件のご購入につき、
ご購入いただきましたお客様お1人のご視聴が可能となっております。
ご家族様やご友人様と一緒にご視聴いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。